経済

大東建託にブラック企業の疑い

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電通、アリさんマークの引越社、NHK、ヤマト運輸など、「ブラック企業」のそしりを受ける大企業が後を絶たないが、ここにきてまた誰もが名を知る有名企業が、その一群に新たに加わってしまうかもしれない。

飛び込み営業はどうなる?

「いい部屋ネットで探そう」でおなじみ、賃貸住宅最大手「大東建託」である。

先週、会員制情報サイト「MyNewsJapan(マイニュースジャパン)」が、大東建託赤羽支店の大卒新入社員が昨年11月に自殺をしたと報道した。詳しくは同サイトをご覧になっていただきたいが、この自殺は上司から連日、叱責を受けていたことで長時間労働による過労とパワハラが原因である可能性があるという。

事実であれば、電通の女性社員が長時間労働と叱責で「過労自殺」をした構造と丸かぶりだ。国会で「働き方改革」の論戦が行れているなか、「悲劇から学ばぬ企業」と集中砲火を浴びかねないスキャンダルといえよう。

これに加えて、「ブラック企業」というイメージを強めているのは、昨年からくすぶり続けている「内部告発」や労務トラブルだ。

ご存じの方も多いと思うが、「飛び込み営業を主体としたダイレクトセールスによる受注獲得」(大東建託のWebサイト)を強みとする同社はかねてより、営業マンに厳密な成果主義を課し、契約が取れない者は徹底的に冷遇することから「社員を使い捨てる」なんて批判がちょいちょい寄せられていた。その「逆風」が昨年あたりから強めになってきているのだ。

例えば、『週刊ダイヤモンド』には、現役社員からの不満が多く寄せられたということで「大東建託・現場からの叫び」という連載が8月からスタートし、『大東建託現役社員が指摘「ひたすら飛び込む」営業戦略の弱点』なんて感じで、内部告発キャンペーンが展開された。

また、『しんぶん赤旗』の「“契約取れないとクビ”成果主義の極限 大東建託 追及 アパート商法の闇」(2017年11月27日)には、大東建託で14年間働き、練馬支店長も務めた方が登場し、「成果が上がらなければ手取りは10万円台前半。生活できない」「1日12時間を越える勤務、土日出勤は当たり前」とブラックぶりを赤裸々に語った。ちなみに、この御仁は部下のミスを理由に6段階降格された処分を取り消すため、会社と法廷闘争を行っているという。

●気合や根性で乗り切れない無謀な戦い

これらの報道を見て個人的に感じるのは、大東建託の営業マンのみなさんが、太平洋戦争末期の日本軍のように、気合や根性で乗り切ることのできない無謀な戦いを強いられているのではないかという懸念だ。

電通の過労自殺事件が起きたとき、筆者は『電通や東芝といった大企業が、「軍隊化」してしまうワケ』という記事で、この問題の元凶は、日本企業にまん延している「軍隊気質」のせいだと指摘した。日本型組織の年功序列、終身雇用、系列・下請という企業モデルはすべて戦時体制下に確立されている。そのためいつまでたっても軍隊のノリが抜けきらない。

軍隊は連戦連勝なら士気もあがって風通しもいいが、ひとたび勝ち目のない消耗戦へ追いやられると、旧日本軍のように上層部が現実逃避をはじめて、ガチガチに硬直した組織になる。結果、現場兵士の生命・人権を軽んじた机上の空論みたいな無茶な戦い方が行われる。さらに、規律が乱れて暴力衝動が水のように上から下へ流れるため、「新兵いじめ」などのパワハラもまん延する。1930年代の旧日本軍も、上官からボコボコに殴られた若者たちは「人生修練」だとありがたがったが、敗戦が近づくにつれて自殺者が出るような陰湿なイジメが増えていった。

なんてことを言うと、売上高・利益ともに右肩上がりの業界トップのどこをどうみたら「消耗戦に追いやられた軍隊」になるのだ、と叱られるかもしれないが、同社のあるポイントには「旧日本軍感」がありありとみえる。

それは「成長戦略」だ。

●一人住まい世帯は増加しているのか

大東建託のWebサイトにあるIR情報には以下のような文言がある。

「少子高齢化や晩婚化の進行とともに、一人住まい世帯が増加しています。これに伴い、総世帯数は今後も増加し、賃貸住宅の入居需要は引き続き活発に推移すると見込まれています」(大東建託のWebサイト)

だから、土地持ちの方は賃貸住宅をじゃんじゃん建てても大丈夫ですよ、ということなのだろうが、実はこの見込みはかなりビミョーだ。確かに、国勢調査によると、15年の「一人住まい世帯」は1841万8000世帯で、10年前から396万世帯も増えている。

が、その内訳を見ると、男性は60~80歳以上、女性の場合は80歳以上というシニア世代が牽引していることが分かる。このあたりの方たちは、パートナーに先立たれたり、子どもが成人して「一人住まい世帯」になった方も多く、持ち家比率も高い。若いときからずっとシングルライフを送っていた方もいるが、経済面や健康面の理由から長く住んでいる公営住宅などに住み続けるケースも多い。つまり、シニアのおひとりさまが増えることと、賃貸住宅の入居需要はイコールではないのだ。

しかも、賃貸住宅のコアターゲット層に目を移すと、さらに雲行きが怪しくなる。

女性の20歳未満~30代の「一人住まい世帯」をみると、05年が227万5000世帯だったものが、15年には229万5000世帯と微妙に増えているものの、男性は05年には386万9000世帯と全体の50.5%を占めていたもが、10年経過した15年には、350万6000世帯(全体の39%)とガツンと減少しているのだ。

この前兆は既にあらわれてきている。トヨタ自動車などが出資している不動産評価・情報提供会社「TAS-MAP」によると、15年後半以降に埼玉、神奈川、千葉で空室率が急上昇しているのだ。東京都心部はまだそれほどでもない、というが首都エリアで賃貸需要に陰りが見えてきたことの意味することは大きい。

●有名タレントを多数起用

先ほども紹介したように、大東建託はマーケットが拡大していくという大前提のもとで成長戦略を描いているが、もしその大前提が間違っていたら悲劇以外の何物でもない。無謀な作戦が立案されれば、そのしわ寄せはすべて現場にもたらされる。つまり、最前線で戦う者たちがどんなに命を投げ出しても勝つことができない「消耗戦」に突入するのだ。

18年3月期の決算資料をみると、大東建託の「強み」の根源である営業担当者の数は17年12月末現在で3273人。これは2年前の3350人から77人減少しており、1人当たりの受注高も1636万円から1520万円と下がってきている。このような現場の疲弊ぶりは、大前提を見誤った成長戦略の「きしみ」である可能性はないか。

さらに、大東建託が消耗戦に突入しているのではないかと個人的に思う理由がもうひとつある。

それは「CM」だ。

実は大東建託は、有名タレントを多数起用するという広告戦略をとっている。

「いい部屋ネットで探そう」のCMには、タレントの桜井日奈子さんとハリセンボンが起用されている。また、16年から始まった「DKセレクト」では人気俳優の玉木宏さんと木村文乃さんが出演しており、最近始まった「妹は魔法使い」というシリーズでは、数々のヒット作を生み出した行定勲監督が起用された。

また、「生きることは、託すこと。」という企業CMでは、俳優の大杉漣さん、柄本佑さん、上白石萌音さんなどが土地活用に悩む家族として登場。さらに、昨年秋から始まった賃貸住宅オーナーへ向けた「賃貸経営受託システム」のCMには、「ミキプルーン」や「DCカード」などの長寿CMで信頼感たっぷりの、中井貴一さんが大東建託のオーナーらから話を聞くというスタイルとなっている。

他企業ならピンCMとなってもおかしくない有名人を9人も起用しているのだから、その出演費だけでも相当な金額になる。事実、18年3月期第三四半期の業績をみると、販売費及び一般管理費が前年同期比よりも50億円もあがっている。これは「広告宣伝費の増加や新システム開発費等」によるものだという。

もちろん、「飛び込み営業」が成長エンジンである大東建託にとって有名人起用CMは必要不可欠といえる。テレビによる知名度アップは、コネも面識もない土地所有者に突撃営業を行う営業マンたちの「援護射撃」になるからだ。

●「無理」のしわ寄せがどこかに

だが、それにしても「CM」につぎ込むカネの大きさが気にかかる。大東建託は『週刊全国賃貸住宅新聞』が毎年発表している賃貸仲介件数ランキングで8年連続1位に輝いているのだが、2位のミニミニのCMは「ミニミニマン」というオリジナルキャラがメイン。3位の東建コーポレーションは企業CMが中村雅俊さん、賃貸部門は桐谷美玲さんとなっていて、4位のハウスメイトは指原莉乃さんだけだ。

他社と比べるとあまりにもバブリーすぎないか。意地の悪い見方をすれば、営業力の低下を広告力でどうにかカバーしているように感じてしまう。

その象徴が「いい部屋ネット」と「DKセレクト」という賃貸住宅の利用者へ向けたCMだ。イメージキャラである桜井日奈子さん、玉木宏さん、木村文乃さんという面々を見ても分かるように、これは10代後半~30代の方たちへ向けてつくられているのだが、ここは先ほど申し上げたように、賃貸住宅マーケットのなかで最も伸びていない世代でもある。

大量の広告を投入することで、「弱さ」から人々の目を遠ざける。

これも実は消耗戦に陥った組織の大きな特徴のひとつである。旧日本軍は戦局が厳しくなればなるほど、大本営発表で過大に勝利をふれまわり、マス広告で「勝てる戦だぞ」と国民を盛り上げた。

かつてピーター・ドラッカーは、「マーケティング」が真に成功した企業は、営業や宣伝がなくても、モノやサービスが勝手に売れていくと述べた。つまり、裏を返せば、ゴリゴリの営業や大量の広告でモノを売っている企業は、マーケティングに失敗しているということだ。

成長の源泉である「飛び込み営業」に陰りがみえてきた企業が、大量のテレビCMを流す。ドラッカー理論では残念な結果に陥るはずだが、現実には過去最高の売上高と各段階利益を更新している。ということは、どこかで誰かがすまさじい「無理」を強いられているということだ。

●「無理」を誤魔化すために

昨年から続く社員の内部告発や訴訟、さらに今回報道された新入社員の自殺は、この「無理」がいよいよ覆い隠せなくなってきたということではないのか。

マーケティングを誤り、勝ち目のない戦争に突入して疲弊した旧日本軍は、その「無理」を誤魔化すために、自国の若い命を費やした。学徒出陣であり、神風特攻だ。

大東建託の営業マンは特に戦略もなくローラー作戦で「ひたすら飛び込む」というスタイルを強いられるがゆえ、その不毛さから心が徐々にむしばまれているのではないか。その詳細を報じた『週刊ダイヤモンド』に登場した現役社員も、クルマを運転しながら「辛いなあ。死んだ方がマシかな」と思うなど悲痛な胸の内を明かしている。

勝ち目のない戦いのなかで、神風特攻を強いられる方たちの労働環境が改善されることを、心から祈りたい。

(窪田順生)

引用:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180220-00000019-zdn_mkt-bus_all

名無しさん ID:2EbiK2agC
大東はぼこぼこそこらに建つ
でもオーナーにも入居者にも知り合い居るがいい話は聞かないんだよ
ついでに転職のスカウトもよく来るけどここだけはパスなんだよなぁ
名無しさん ID:olmIY1kiB
都心からちょっと離れたところに住んでいるが、家のまわりは、たくさんのアパートが立っていて常時入居者募集になっている。相続税の節約だかなんだか知らないが、もはやアパートは供給過剰であることは間違いない。ビジネスモデルそのものに限界きているのに、気合だとかで乗り切れるわけがない。TVCMもいつも落ち着きがなくて、うさん臭くて好きになれない。ここで苦労されている社員のみなさんは、早めに次を探されることをお奨めします。
名無しさん ID:Ar2kY6eQr
施設とかもそうだけどぼんぼん空の箱作ってもね。負動産が増えるよね。
名無しさん ID:NxHXYc7ph
成果報酬型 要はインセンティブ
成果上げれない営業マンが給料少ないのは当たり前
逆に成果上げれる営業マンは、収入も高い胡散臭いのは事実だと思う
儲かる=誰かが損するってのは
商売として将来的に立ち行かない

おいしい話は誰でも出来るが
しっかりした話をするのが本当の営業

俺が家建てた時の営業マン
金額がデカいから気が大きくなってた俺に
奥さんチラシ見て安いスーパー行きますよね?
普段、1円2円を節約してるのに
何で今は気にしないんですか? って問うて来た
よく考えたら電動雨戸はいらないし
別に床の板も高級品じゃなくてもいいんだよな

その時はボレ無くてっも
俺の家に来た友人達にはそれを話たし
それで彼を担当に家建てた友人も居る

お互いが納得できるのが本当の営業だと思うぞ

名無しさん ID:9eSmcbhqf
以前事業用を借りたことがあるが、退室時の敷金返却と原状戻しで揉めたことがある。キレイに使用し加工も一切せず、キレイに清掃もして何も問題ない状態でチェックしてもらうも、難癖つけられまくり。自社提携の清掃業者の見積りは敷金同額。返金ほぼゼロ。担当営業は悪い人ではなかったが、支店長は堅気じゃない雰囲気と風貌。最終チェック時もドスの効いた声色。契約時に支店に行ったときも上司の異常な怒鳴り声のゲキが飛んでいて普通な会社じゃないなとは思ったけど、やっぱりなんですね。
名無しさん ID:H1Jopfl04
大東は25年前から全然変わってないなー
父親が入ったがあまりのひどさに即辞めた。
飛び込みやノルマに給与の話は全て実話です。
ちなみに北国の話です。
名無しさん ID:T7p0pleyU
転職サイトに常時求人乗せてるようなところはブラック
名無しさん ID:5d4Dpr77J
某不動産仲介業者が、もし賃貸経営するなら、大東はオススメしません。とはっきり言ってました。
賃貸経営はもう、飽和状態だろうけど、、大東!を強調してたのは面白かった。

名無しさん ID:sUg2Dqi8I
元社員
2000%ブラックでした。
パワハラ、モラハラ、土日出勤が
基本的風土です。
よく調べてみてください。
労基署入りまくり、訴訟起こりまくりです。
上司もひどいが、普通に社員も感化されててひどい。各マスコミの皆様、ネタだらけです。調査されてください。私は沼津支店2017年在席でした。
名無しさん ID:E0VFCvbGy
素晴らしいブラック企業ですね。
名無しさん ID:LKxqGaeFO
経営陣の成功体験を元に営業戦略が立てられてるから簡単に軌道修正出来ない。
俺がこうやって上手くいったんだから社員も上手く行く筈〜なんてね。
変わるには社長を替えるしかないやろね。
名無しさん ID:u8Uf78zIL
別世界の会社なので楽しく読ませていただきました。
名無しさん ID:GezS7esgB
急成長企業でもないのに常に求人が掲載されているという事実がすべてを表している。
高額歩合で年齢不問、学歴不問、経歴不問という応募条件でごくごく一部のスーパーセールスを探し求めて優遇し、あとは用なし。
まさしくブラック営業会社の典型。
名無しさん ID:Skfu7jlPr
有名な話。2~3年経つと同期が全国で一人とかになるらしい。怖い怖い。
名無しさん ID:q76wkoppf
確かにそれはあるけど、営業が受注した物件の3%もらっている事も報道してね。仮に1億円の物件だったら300万円貰える計算。また、登記謄本や公図関連の情報も営業が持ってる端末ですぐに確認できてしまう。これは非常に効率的だし、金の掛かっている事だと思う。営業マンは適正が有れば良いが、無い人だと地獄だ。
名無しさん ID:CdL8ktiX5
賃貸で厄介になった。少し前だが敷金以上の退去費用を請求された。最近はそういうことはないのだろうか?もし次に賃貸を借りる場合は管理会社をみてここの物件には入らない。それくらい対応が悪かった。小田原。
名無しさん ID:PjrKkzbvV
大東建託の場合、ブラックなのは労働環境だけじゃなくてビジネスモデルそのものだからな。
名無しさん ID:xHNAMxwyS
大東は株やっている人に言わせれば、かなり前からあやしかった。土地活用でもうけれなくなって、賃貸事業に力いれた。それだけ。
ブラックっていうけど、働かない、成果あげれないのに、給料出すのも大変。本当につかえないやつ多いから。それも問題。
名無しさん ID:5uECZBA8H
日本は会社も学校もスポーツもみな軍隊気質がはびこってる
高校野球の甲子園もそう
子供の肩肘壊れるのわかってるのに変えようとしない
名無しさん ID:hAkeZHtHw
従業員は転職すればいいだろ
サブリース契約しちゃって
逃げられないオーナーの方が悲惨

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